ACUERDO DE PRESTACIÓN SERVICIOS DE MARKETPLACE DE BUEN PROVECHO
El presente Acuerdo de Arrendamiento de Servicios de Marketplace (en adelante, el “Acuerdo”) se celebra entre BUEN PROVECHO URUGUAY S.A.S. (en adelante, “Buen Provecho” o “BP”, indistintamente) y quien suscribe el Formulario de Alta de Buen Provecho o su representado, según corresponda (en adelante, el “Cliente” y juntamente con BP como las “Partes” e individualmente cada una como una “Parte”). El presente Acuerdo entrará en vigor a partir de la suscripción del Formulario de Alta de Buen Provecho (en adelante, el “Formulario”) por el Cliente.
El presente Acuerdo constituye la totalidad de condiciones de contratación entre Buen Provecho y el Cliente y sustituye cualquier acuerdo o comunicación anterior, verbal o escrita, entre las Partes.
Junto con la aceptación del presente Acuerdo, el Cliente acepta expresa e inequívocamente las políticas de privacidad y de cookies de BP, disponibles en todo momento en la página web de BP, las cuales serán consideradas parte integrante del presente Acuerdo.
Buen Provecho brinda al Cliente un servicio de Marketplace Digital, poniendo a disposición de éste la página web https://app.buenprovechoapp.com/auth/login (en adelante, la “WebApp”) para que éste ofrezca y comercialice sus excedentes de productos a un precio promocional o con descuento de su precio original, los cuales serán exhibidos en la aplicación móvil denominada “Buen Provecho” (en adelante, la “App” y juntamente con la WebApp como la “Plataforma”). Es decir, a través de su Plataforma, Buen Provecho conecta al Cliente con consumidores (en adelante, los “Usuarios”) interesados en adquirir sus productos, en las condiciones antes mencionadas, comúnmente conocido como servicio de “Marketplace Digital” (en adelante, el “Servicio”).
Buen Provecho no vende, comercializa ni distribuye productos o servicios de manera directa. En todo momento, BP se mantiene como un tercero ajeno a la transacción realizada entre el Cliente y los Usuarios, limitándose a proveer mediante su Plataforma un espacio digital mediante el cual se posibilita el acercamiento entre el Usuario y el Cliente y donde las transacciones tienen lugar.
En el marco de la prestación del Servicio, Buen Provecho exhibirá en su Plataforma los Productos que el Cliente publique mediante la WebApp. Buen Provecho definirá el orden y forma de exhibición de los Productos en concordancia con la información, las imágenes, el precio y las condiciones de compra que el Cliente le haya provisto y de conformidad con el presente Acuerdo.
La Plataforma permite a sus Usuarios realizar reservas de excedentes de alimentos frescos, elaborados y/o excedentes de otros productos que el Cliente decida comercializar a través de la misma, para luego ser retirados por el Usuario en el local comercial o punto de retiro que éste indique (en adelante, el “Local”).
Buen Provecho gestionará las reservas y/o compras de Productos que los Usuarios realicen a través de la App, de conformidad con lo estipulado en la cláusula 4 del presente Acuerdo, transmitiéndole las mismas al Cliente mediante la Plataforma. A su vez, BP notificará al Cliente de las reservas y/o compras (en adelante, conjuntamente como “Transacciones”) de sus productos a través de la Plataforma, además de notificaciones adicionales realizadas a través de otros medios de comunicación (como los son Whatsapp o el correo electrónico), siempre que así lo indique el Cliente.
Buen Provecho actúa exclusivamente como gestor de Transacciones en nombre del Cliente, de conformidad con lo estipulado en la cláusula 4 y demás disposiciones del presente Acuerdo.
El Cliente declara expresamente entender y aceptar que Buen Provecho se limita a brindar un servicio de Marketplace Digital a través de su Plataforma, permitiéndole comercializar sus excedentes de productos a los Usuarios de BP. Conforme a lo anterior, el Cliente manifiesta en forma expresa e inequívoca que será de su exclusivo cargo y responsabilidad el dar cumplimiento a las ventas que logre concretar a través de la Plataforma, atendiendo siempre a las normas y regulaciones vigentes y aplicables.
Se deja expresa constancia de que Buen Provecho no garantiza el acceso y/o uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma, ni cualesquiera de sus funcionalidades. Buen Provecho no será responsable, en ningún caso, por encontrarse eventualmente indisponible la Plataforma, sea por dificultades técnicas, fallas de red y conexión a internet, fallas de software y/o cualquier circunstancia, sea ajena o propia a BP. Sin perjuicio de lo cual, Buen Provecho se compromete a procurar el restablecimiento de la Plataforma y sus servicios con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele responsabilidad de naturaleza alguna.
Asimismo, Buen Provecho no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de los servicios de Mercado Pago (o del proveedor de servicios de pago en línea que BP decida subcontratar a estos efectos). En este sentido, el Cliente declara entender y aceptar que el cobro en línea de sus productos se trata de un servicio tercerizado, ajeno a Buen Provecho, con lo cual jamás podrá reclamársele a BP por cualesquiera interrupciones en el servicio, ni por las pérdidas que pudieren derivar de ello. Sin perjuicio de ello, BP asume la obligación de realizar sus mejores esfuerzos para resolver la interrupción del servicio en el menor tiempo posible.
Buen Provecho se reserva el derecho a cambiar de proveedor de servicios de pagos en línea en cualquier momento durante la vigencia del presente Acuerdo y a su sola discreción, sin necesidad de manifestación de consentimiento alguno por parte del Cliente y sin generar derecho a reclamo o indemnización alguna en cabeza de éste último.
BP no tiene ni tendrá responsabilidad alguna respecto de los Productos comercializados por los Clientes a través de su Plataforma, ni tampoco por el cumplimiento del contrato por parte de los Usuarios con respecto al Cliente.
En ningún caso Buen Provecho será responsable por las pérdidas o incumplimientos que resultaren o tengan relación con actos, hechos u omisiones de terceras personas, o que se encuentren fuera de la esfera de control de esta, como, por ejemplo:
La enumeración que viene de realizarse es a mero modo enunciativo, no pudiéndose considerar en ningún caso como taxativa.
Buen Provecho no será responsable, en ningún caso, de que el Usuario se presente o no dentro del plazo estipulado para ello a retirar su pedido al Local del Cliente, ni tampoco será responsable por las cancelaciones de los Usuarios. Para los casos en que el Usuario realice compra online, ante el abandono o cancelación extemporánea de su pedido, el Usuario no tendrá derecho a reembolso, de conformidad con lo estipulado en la cláusula 4.5. del presente.
El Cliente acepta expresamente que, para acceder y utilizar los Servicios de BP, se requiere un dispositivo compatible con internet y una conexión estable a internet. El Cliente es responsable de asegurar la disponibilidad de los recursos técnicos necesarios para acceder al Servicio, incluyendo el dispositivo, la conexión a internet y cualquier software o aplicación necesaria. En ningún caso, BP se responsabiliza por la inactividad o el mal funcionamiento del Servicio debido a problemas con el equipo o la conexión a internet del Cliente.
El Cliente se obliga a hacer uso de la Plataforma y los servicios de conformidad con el Código de Conducta de BP, así como también de modo acorde a la misión, los valores y los objetivos de sustentabilidad de Buen Provecho, los cuales se encuentran descritos en la “Misión de Buen Provecho, que serán consideradas parte integrante del presente Acuerdo.
El Cliente deberá registrarse en la Plataforma, completando el formulario web, el cual tendrá carácter de Declaración Jurada. Una vez completado, el mismo quedará sujeto a un procedimiento de validación de la información brindada, a efectos de que quede activo su perfil de tienda (en adelante, el “Perfil”).
Una vez enviado el formulario, se creará el Perfil del Cliente y se le genera un usuario de acceso al mismo (en adelante, el “Usuario de Acceso”). Se generarán tantos Usuarios de Acceso como así lo solicite el Cliente. Durante el proceso de validación, el Cliente podrá acceder a su Perfil y configurarlo, así como también cargar productos a la WebApp, pero nada será público hasta su efectiva activación. Al configurar su perfil, el Cliente deberá indicar el horario dentro del cual los Usuarios podrán pasar por el Local del Cliente a retirar sus Productos (en adelante, el “Horario Retiro”). El Cliente quedará obligado a dar cumplimiento al Horario Retiro indicado por éste en su perfil, conforme las disposiciones de la presente cláusula. Dicho Horario Retiro podrá ser modificado por el Cliente a través de la WebApp, pero siempre que tenga un determinado horario publicado deberá obligatoriamente cumplir con el mismo.
Una vez validada la información del Cliente por BP y siempre que el Cliente haya cumplido con el requisito de activación de su usuario con el proveedor de servicios de pago en línea indicado por BP, se procederá a la activación de su Perfil, lo cual le será notificado mediante correo electrónico. La activación significará que el Perfil del Cliente pase a ser público en la Plataforma, y que este pueda comenzar a comercializar sus productos y hacer uso de los servicios.
El Cliente deberá cargar en la WebApp los Productos que desee comercializar a través de la Plataforma, los cuales deberán necesariamente publicarse a un precio promocional o con descuento (en adelante, el “Precio BP”) respecto de su precio original de venta (en adelante, el “Precio de Lista”). Es condición excluyente para el uso del Servicio que el Cliente aplique el Precio BP a los Productos que desee comercializar. El Precio BP deberá aplicarse conforme a las condiciones y categorías de productos de Buen Provecho.
A efectos de lograr la correcta comercialización de sus Productos, al momento de preparar su publicación, el Cliente deberá necesariamente cargar o indicar:
Para la publicación de sus Productos, el Cliente deberá atenerse a lo estipulado por la Ley 17.250 y toda otra normativa vigente y aplicable a las relaciones de consumo.
El Cliente será exclusivamente responsable de indicar correctamente la cantidad de unidades que tiene disponibles y en stock del Producto publicado. En caso de vender dichos Productos por fuera de la Plataforma, será responsabilidad de éste actualizar la publicación para reflejar correctamente la disponibilidad del Producto. En caso contrario, el Cliente deberá igualmente cumplir con la reserva o compra realizada por el Usuario, sea entregándole un Producto de iguales o similares características o uno del mismo valor al Precio de Lista del Producto reservado o adquirido por el Usuario.
Una vez cargados los Productos, los mismos quedarán publicados en la Plataforma y a disposición de los Usuarios para ser reservados y/o comprados, en las condiciones descriptas en la cláusula 4.4. del presente Acuerdo.
BP cuenta con dos modalidades de compra, desarrolladas en la cláusula 4.4. siguiente: la “Reserva” o la “Compra en Línea.” De conformidad con ello, el Usuario tendrá la opción de efectuar el pago de los Productos en línea o directamente en el local del Cliente, una vez que se presente a retirar los mismos. La modalidad de pago será determinada por el Usuario, al momento de reservar o comprar el Producto a través de la Plataforma.
El Cliente podrá optar al momento de configurar su Perfil, o en cualquier momento durante la vigencia del presente Acuerdo, por desactivar la modalidad de Reserva y aceptar exclusivamente Compras en Línea de sus Productos.
Los pagos en el Local se adherirán a las modalidades de pago con las que opere el Cliente, pudiendo ser en efectivo, con tarjetas de débito o crédito, transferencia bancaria, o cualquier otro medio de pago con el que opere normalmente el Cliente. El Cliente deberá indicar, al momento de configurar su Perfil, los métodos de pago disponibles en su local. Una vez publicados los Productos, el Cliente se obliga a mantener dichos métodos de pago disponibles y aceptar el pago de los Productos con cualesquiera de dichos métodos que decida el Usuario. El Cliente podrá en cualquier momento actualizar en su Perfil los métodos de pago que acepta en su local, pero quedará obligado a aceptar el pago con cualesquiera de los métodos que se encontraren publicados al momento en que el Usuario haya efectuado la reserva o compra.
Los pagos en línea serán gestionados a través de proveedores de servicios de pago subcontratadas por Buen Provecho a estos efectos. Buen Provecho no cuenta con ni ofrece su propio servicio de pago online. La información de las tarjetas de débito o crédito de los Usuarios será tratada exclusivamente por el proveedor de servicios de pago.
Al suscribir el presente Acuerdo, el Cliente acepta expresa e inequívocamente los pagos en línea. Asimismo, asume la obligación de hacerse un usuario con el proveedor de servicios de pago contratado por Buen Provecho, en caso de no contar ya con ello, a efectos de poder hacer uso de los servicios ofrecidos por BP. Será condición excluyente para el uso de los servicios contar con usuario en el proveedor de servicios de pago de BP.
De optar por esta modalidad, el Usuario elegirá el producto que desee adquirir en la App y reservará el mismo. Una vez realizada la reserva por el Usuario, la Plataforma gestionará la misma y se la trasladará al Cliente. Las Reservas de sus Productos figurarán en el Perfil del Cliente como una orden en la sección de “Pedidos Actuales” bajo “Pendientes”. Una vez recibida la Reserva efectuada por el Usuario, el Cliente se verá obligado a apartar el producto para el Usuario y mantenerlo disponible durante todo el Horario Retiro o hasta su efectiva entrega.
El Cliente cuenta con la posibilidad de optar por activar las notificaciones vía WhatsApp o Push de la WebApp, dejándose expresa constancia que dicha posibilidad no genera una responsabilidad a cargo de BP, siendo de exclusiva responsabilidad del Cliente el mantenerse informado de los pedidos que le sean realizados a través de la Plataforma.
Los pedidos que sean realizados mediante Reserva por los Usuarios serán cobrados al momento en que los mismos se presenten en el Local a retirar su pedido. Los pedidos serán identificados con el “Código de Pedido Único” que le hubiere sido asignado por la App al momento de realizar la Reserva. Una vez que el Cliente haya cobrado y entregado exitosamente el Producto al Usuario, deberá indicarlo en la WebApp. Fecho, la transacción pasará de figurar en la sección de “Pendientes” a figurar en la sección de “Finalizados,” quedando categorizado como “Completado.” Será cargo del Cliente indicar los Productos que ha cobrado y entregado efectivamente, bajo apercibimiento de lo dispuesto en el apartado 4.4.3. de la presente cláusula.
Al optar por esta modalidad de compra, el Usuario efectúa el pago del Producto seleccionado al momento de realizar su pedido mediante la App, efectuando el pago a través del servicio de pago en línea. Una vez concretada la compra, la Plataforma le transmitirá el pedido al Cliente, el cual figurará en la sección de “Pedidos Actuales” de la WebApp, bajo “Pendientes,” con el destacado de que el pago se efectuó en línea.
La gestión del cobro y pago de dichos pedidos será realizada exclusivamente por el proveedor de servicios de pago en línea contratado por BP (en adelante, el “Proveedor de Pagos”). El Proveedor de Pagos se encargará de cobrar el Producto al Usuario, de retener sobre el monto la comisión correspondiente a BP de conformidad con el presente Acuerdo, y de abonar al Cliente el precio que le corresponda por la venta realizada. La frecuencia con la que el Proveedor de Pagos le abone al Cliente el precio de sus Productos dependerá de la configuración por la que haya optado el Cliente al momento de hacerse su usuario con el Proveedor de Pagos.
BP en ningún momento tiene acceso o manipula el dinero de las transacciones abonadas mediante el servicio de pago en línea, teniendo pura y exclusivamente la responsabilidad fiscal del mismo el Proveedor de Pagos.
Para retirar los Productos adquiridos a través de la modalidad de Compra en Línea, el Usuario deberá presentarse en el Local, dentro del Horario Retiro indicado por el Cliente en su Perfil. A efectos de poder correctamente identificar su pedido, el Usuario deberá exhibir al Cliente el Código Único de Pedido que le haya asignado la Plataforma. Exhibido el Código, el Cliente deberá hacer entrega al Usuario de los Productos.
Al igual que para con las Reservas, el Cliente deberá indicar el pedido en la WebApp como entregado, el cual pasará a figurar como “Completado” en su Perfil.
Los pedidos realizados al Cliente serán catalogados con distintos “Estados de Flujo” a medida que el pedido evolucione, los cuales dependerán también de la modalidad de compra con la cual hayan sido realizados. Una vez finalizado el Horario Retiro, las obligaciones que se devenguen a cargo del Cliente dependerán del Estado de Flujo en que se encuentre el pedido.
Una vez realizado un pedido por parte de un Usuario y hasta que el mismo no sea retirado por este, el pedido figurará en el Perfil del Cliente catalogado con un estado intermedio denominado “Pendiente.” Durante el tiempo en el cual el pedido figure como Pendiente y durante el Horario Retiro, el Cliente estará obligado a mantener el Producto apartado y disponible para ser retirado por el Usuario.
Una vez entregado el pedido o finalizado el Horario Retiro sin que el Usuario se presente a retirarlo, el pedido pasará a figurar en la WebApp dentro del sector de “Finalizados.” Será carga exclusiva del Cliente asegurarse de que quede correctamente indicado en la WebApp, una vez finalizado el Horario Retiro, en qué estado se encuentran todos los pedidos, pudiendo asignarles uno de dos Estados:
Cada día, al momento de finalización del Horario Retiro, todos los pedidos que permanezcan como Pendientes y respecto de los cuales el Cliente no haya actualizado el estado, pasarán automáticamente a la sección de la WebApp de “Finalizados,” figurando como “Retiro No Confirmado”.
Todos los pedidos que permanezcan catalogados como Retiro No Confirmado al cierre del mes en curso serán presumidos por BP como que fueron completados exitosamente. Conforme ello, todos los pedidos catalogados como Completados o que figuren como Retiro No Confirmado al cierre de cada mes, devengarán la comisión correspondiente, de conformidad con lo estipulado en la cláusula 4.6.
En este sentido, el Cliente declara entender y aceptar que queda bajo su exclusiva responsabilidad indicar correctamente en qué estado culminaron los pedidos recibidos durante el mes en curso. En caso de no cumplir con dicha obligación, el Cliente declara entender y aceptar que deberá pagar las comisiones que se generen por sobre aquellos pedidos respecto de los cuales no indicó que no se pudo concretar la entrega al Usuario, sin perjuicio de que ello sea atribuible al Usuario y no al Cliente.
Los Usuarios podrán cancelar su pedido, sin necesidad de justificación de causa, hasta una hora antes de la finalización del Horario Retiro.
En caso de cancelación, el pedido pasará automáticamente a figurar dentro de la categoría de “Finalizados” y quedará indicado como “Cancelado.” Las cancelaciones de pedidos le serán notificadas al Cliente a través de la WebApp. Una vez cancelado el pedido por parte del Usuario, los productos automáticamente volverán a figurar como disponibles en la plataforma para ser adquiridos por otros Usuarios.
En caso de que el Usuario realizase su pedido dentro de la hora previa a la finalización del Horario Retiro, independientemente de la modalidad de compra escogida por éste, tendrá únicamente un período de gracia de 5 minutos desde la confirmación de su pedido para cancelar el mismo, luego de lo cual, el pedido no podrá ser cancelado.
Para los casos de Compra En Línea (conforme a lo estipulado en la cláusula 4.4.2.), si el Usuario cancela su pedido dentro del horario habilitado para ello, el mismo le será reembolsado. Una vez transcurrido el horario de cancelación indicado en la presente cláusula, el Usuario ya no podrá cancelar su orden, independientemente de que concurra o no a retirarlo.
Para los casos de Reservas, si el Usuario no cancela su pedido y tampoco se presenta a retirarlo, el Cliente deberá indicar al finalizar el Horario Retiro que “El Usuario No Retiró Su Pack,” conforme lo estipulado en la cláusula anterior, a efectos de que no le sea exigible la Comisión correspondiente. Caso contrario, el pedido quedará categorizado como Retiro No Confirmado y el Cliente deberá abonar la Comisión.
La cancelación únicamente podrá ser realizada por el Usuario a través de la Plataforma de BP, accediendo al enlace de “Cancelar la Orden” disponible en la App. En ningún caso se entenderá que existe obligación del Cliente en aceptar una solicitud de cancelación de pedido que pudiere recibir por fuera de la Plataforma.
Como contraprestación exclusiva por la prestación del Servicio, el Cliente se obliga a abonar a Buen Provecho una comisión sobre las ventas que concreten mediante la Plataforma, más los impuestos correspondientes, indicados al momento de contratar el presente Servicio.
Mediante la aceptación del presente Acuerdo, el Cliente acepta en forma expresa e inequívoca que deberá abonar la comisión estipulada, en la forma y condiciones reguladas mediante la presente cláusula.
El monto de la comisión a abonar por el Cliente dependerá de la modalidad de compra que haya escogido el Usuario:
Buen Provecho se reserva el derecho a modificar (sea para incrementar o reducir) el valor de las comisiones en cualquier momento durante la vigencia del presente Acuerdo. A tales fines, BP deberá notificar al Cliente dicha actualización con una anticipación no menor a treinta (30) días corridos previos a su entrada en vigor por medio del correo electrónico indicado a estos efectos por el Cliente al momento de la contratación del Servicio. El Cliente, de no estar de acuerdo, deberá manifestar su disconformidad dentro del plazo indicado y rescindir el presente Acuerdo, bastando para ello una comunicación por correo electrónico, a la dirección indicada para ello por BP en la cláusula 20 del presente. Vencido el plazo indicado sin manifestación alguna por parte del Cliente, se entenderá por consentida la modificación de la comisión.
En caso de que el Cliente expresare la no aceptación de la modificación, se tendrá por automáticamente rescindido el Contrato de Arrendamiento de Servicios con BP, sin necesidad de notificación o aviso adicional alguno, más que lo que surge de la presente cláusula. La rescisión por la causal prevista en la presente cláusula no generará responsabilidad alguna para ninguna de las partes, y en ningún caso extinguirá la obligación de pago del Cliente de las Comisiones devengadas hasta el momento de la terminación del Acuerdo, ni de los derechos y acciones tendientes al cobro de BP.
Para todos los casos en que se rescinda el Contrato por la no aceptación de la modificación de la comisión, el Cliente deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma, sin perjuicio de la facultad de BP de darlo de baja del sistema. Cualquier uso de la Plataforma por parte del Cliente, luego de su manifestado rechazo sobre la modificación de la comisión, dejará sin efecto la rescisión del Contrato, y le será de aplicación y exigible el nuevo valor de la comisión estipulada por BP.
La no cancelación de las Comisiones adeudadas facultará a Buen Provecho a la imposición de Sanciones, de conformidad con lo estipulado en la cláusula sexta del presente Acuerdo, sin perjuicio de las acciones legales y judiciales que pudieren corresponder.
Al cierre de cada mes (calendario), BP realizará una liquidación de los montos adeudados por el Cliente, en función de los saldos que surjan del Detalle de Compras de éste. Los saldos del Cliente podrán ser negativos o positivos, y se clasifican como tales según el siguiente detalle:
Saldo Positivo: En caso de que al Cliente le hayan sido abonados pedidos durante el mes en cuestión mediante la utilización de Cupones emitidos por BP a sus Usuarios (regulados en la cláusula 6.3 del presente Acuerdo), el Cliente tendrá un saldo a su favor contra BP. Dicho saldo positivo será automáticamente imputado a cuenta del pago de las comisiones adeudas por el Cliente. En caso de no contar el Cliente con comisiones adeudas, éste podrá solicitar el reintegro de dicho saldo por BP en Atención al Cliente, o bien solicitar que ese saldo positivo le sea imputado a cuenta del pago de comisiones futuras.
Una vez realizada la liquidación, BP procederá a emitir la(s) factura(s) correspondiente(s).
En caso de tener saldos negativos correspondientes a Comisiones devengadas por pedidos realizados bajo la modalidad de Reserva, se emitirá al Cliente una Factura a Crédito. Dicha factura será emitida dentro de los primeros 5 días corridos del mes y deberán ser canceladas dentro de los 10 días corridos siguientes a su emisión.
Respecto de aquellas comisiones devengadas por ventas concretadas mediante Compra en Línea, se emitirá al Cliente una Factura al Contado. La misma no generará obligación de pago alguna al Cliente, por cuanto las comisiones allí reflejadas ya habrán sido retenidas de los pagos realizados en línea por los Usuarios y será emitida meramente a efectos de dar cumplimiento a las obligaciones fiscales y tributarias de aplicación según la ley vigente.
A los efectos de la presente cláusula, se entenderá por Notificación toda comunicación que realice BP al Cliente, sea a los efectos de constatar, informar o comunicar de un hecho o situación, sin que se espere o requiera una respuesta del Cliente. Las Notificaciones tendrán como contenido: (i) identificación de la causal de notificación, (ii) una breve descripción de la causal y (iii) una conclusión tomada por BP, la misma se envía a través de WhatsApp o por medio de correo electrónico.
Se entiende por Intimación a los efectos de este Acuerdo, toda comunicación que realice BP al Cliente, con la finalidad de alcanzar un diálogo entre BP y el Cliente o de lograr una acción o conducta del Cliente. A través de la intimación, se pretende que el Cliente tome conocimiento de una situación de la cual se espera su respuesta dentro de determinado plazo. La Intimación contendrá una descripción de la causal, una conclusión tomada por BP y un plazo para responder dicha intimación (3 días hábiles o 5 días hábiles) el cual variará, dependiendo de la gravedad de lo que motive la intimación y las consecuencias que acarreará el no cumplimiento del plazo de respuesta.
Ante un incumplimiento por parte del Cliente de cualesquiera de sus obligaciones conforme al presente Acuerdo, dará lugar a la aplicación de las sanciones dispuestas en la presente cláusula. Adicionalmente, serán considerados incumplimientos a los efectos de la presente cláusula las siguientes infracciones: el no pagar la comisión, entregar el producto en mal estado (condiciones organolépticas deficientes), que el Precio de Lista que figura en la WebApp sea superior al de la Tienda, realizar publicidad engañosa de los Productos, destratar al Usuario, el incumplimiento de la entrega del pedido al Usuario (ya sea por falta de mercadería o por no cumplir con el Horario Retiro publicado en la WebApp), no aceptar los medios de pagos publicados en el Perfil del Cliente en la WebApp, o entregar el pedido incompleto.
La configuración de cualesquiera de los incumplimientos previstos en la presente cláusula, facultarán a Buen Provecho a suspender o dar de baja en forma permanente al Cliente de la Plataforma. Ante la aplicación de cualesquiera de las sanciones previstas en la presente cláusula, así como de la emisión de Cupones conforme a la cláusula siguiente, BP enviará una Notificación al Cliente, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 6.1 que antecede.
Todos los incumplimientos enumerados en la cláusula 6.2 que le sean imputables al Cliente y le generen un perjuicio a un Usuario de BP, darán lugar a la emisión de cupones a favor del Usuario, los cuáles serán de exclusivo cargo del Cliente, quién deberá reembolsar los mismos a Buen Provecho. La emisión de los referidos cupones se realizará en adición a la aplicación de las sanciones que correspondan. Adicionalmente, cuando el incumplimiento por parte del Cliente se configurare previo a la entrega del pedido al Usuario, el Usuario afectado quedará facultado a cancelar su pedido, incluso fuera del horario de cancelación dispuesto en la cláusula 4.5 del presente Acuerdo.
Buen Provecho se reserva el derecho de exclusión del Cliente ante la configuración de cualquiera de los incumplimientos desarrollados en la presente clausula, así como el derecho de exclusión del Cliente por su sola voluntad, sin necesidad de expresión o justificación de causa alguna.
La marca de “Buen Provecho,” así como el contenido de la Plataforma, incluyendo el diseño integral de la App, WebApp y página web de BP, las imágenes, ilustraciones, logotipos, íconos, software y cualquier otro elemento, contenido, descarga o servicio que se encuentre disponible en la Plataforma, así como los códigos de programación desarrollados o que BP desarrolle (en adelante, el “Contenido”) son de propiedad exclusiva de Buen Provecho y se encuentran protegidos al amparo de la normativa y regulación aplicable en materia de propiedad industrial y propiedad intelectual.
El Cliente reconoce expresamente que el Contenido es de propiedad exclusiva de Buen Provecho y que en ningún caso se entenderá que en el marco del presente Acuerdo el Cliente adquiere derecho de propiedad alguno, expreso o implícito, sobre el Contenido.
Queda expresamente prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, realizar publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, utilizar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte del Contenido incluido en la Plataforma, salvo en los casos expresamente previstos en el presente Acuerdo.
Cualquier uso indebido o contrario a lo aquí estipulado resultará en la baja inmediata del Cliente de la Plataforma y dará derecho a Buen Provecho a iniciar las acciones legales correspondientes y a reclamar indemnización por los daños y perjuicios que le fueren ocasionados.
En ningún caso podrá reproducirse o guardarse la Plataforma en cualquier otro sistema o servicio de recuperación electrónica, pública o privada, salvo que mediare previo consentimiento expreso y por escrito de parte de Buen Provecho.
Al aceptar el presente Acuerdo, el Cliente otorga a Buen Provecho una licencia de uso gratuita para utilizar su marca, logo y nombre comercial (en adelante, la “Marca”) en la Plataforma y medios de comunicación, redes sociales, sitio web, presentaciones institucionales, etc. de BP, declarando contar con derecho suficiente para ello. El Cliente declara y garantiza que posee los derechos legítimos y suficientes sobre la Marca y que mantendrá indemne e indemnizará a BP de cualquier reclamo o daño derivado de la inexactitud o falsedad de esta declaración.
Asimismo, Buen Provecho reconoce expresamente que las imágenes y demás materiales multimedia publicados en la Plataforma, así como el nombre y marca del comercio del Cliente son de propiedad exclusiva del Cliente. El Cliente manifiesta entender y aceptar que, al cargar su contenido multimedia a la Plataforma, le concede irrevocablemente a Buen Provecho el derecho de su uso, publicación, exhibición, transmisión y divulgación en la Plataforma, a los efectos de lograr los cometidos del presente Acuerdo.
Buen Provecho cuenta con servicios de publicidad mediante los cuales busca la promoción de la Plataforma y la captación de Usuarios. Mediante la suscripción del presente Acuerdo, el Cliente le concede a Buen Provecho de forma irrevocable y a título gratuito, durante la totalidad de la vigencia del presente Acuerdo, sin que esto genere derecho a compensación alguna al Cliente, autorización expresa para utilizar su Marca, así como el material multimedia de los Productos (como lo son las fotografías de los mismos) que el Cliente cargue en la Plataforma a los efectos de su exhibición, reproducción, utilización, divulgación, distribución, transmisión, publicación o difusión en cualquier soporte y/o medio (incluyendo, a modo de ejemplo y en forma no taxativa, redes sociales, página web y campañas publicitarias de cualquier índole), a los fines de publicitar y/o promocionar la marca de “Buen Provecho,” o con cualquier otro fin comercial o publicitario. El Cliente reconoce y acepta que BP podrá decidir unilateralmente utilizar o no el material multimedia conforme a las finalidades que vienen de describirse.
Asimismo, el Cliente declara expresamente que su Marca es de su exclusiva propiedad y que cuenta con los derechos necesarios a los efectos de otorgar la autorización prevista en la presente cláusula. El Cliente mantendrá indemne a BP de cualquier reclamo, judicial o extrajudicial, derivados de la inexactitud o fraude de las declaraciones aquí contenidas e indemnizará a BP por cualquier daño que le sea ocasionado en relación con ello.
BP se reserva el derecho de realizar cualesquiera promociones, concursos, descuentos, sorteos o eventos (en adelante, las “Promociones”) que entienda conveniente, tanto con sus Clientes como con terceras personas. Las Promociones que se implementen a través de la Plataforma estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, las cuales le serán comunicadas al Cliente con antelación. Para todos los casos en que BP realice Promociones, el Cliente será libre de adherirse o no a las mismas, debiendo consentirlo expresamente en cada caso.
En ningún caso se interpretará que el contenido de la presente cláusula implica una obligación de BP a realizar cualquier tipo de promoción, incluyendo promociones o acuerdos con terceras partes.
El Cliente acepta que BP puede realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo muestras gratuitas, pruebas de Productos o de embalajes o cualquier otro tipo de Promociones o acción comercial que entienda conveniente.
Asimismo, el Cliente queda expresamente autorizado a realizar publicidades o campañas publicitarias utilizando el material multimedia proporcionado para ello por BP, así como también promocionar y publicar que el Cliente se ha adherido a la Plataforma, pudiendo para ello mencionar la marca o utilizar el logo de BP. Asimismo, el Cliente queda autorizado a realizar publicidades o campañas publicitarias con la marca de BP distintas a aquellas preparadas por BP, pero en dicho caso, el Cliente deberá primero enviarle a BP la publicidad que desee realizar, la cual deberá ser expresamente aprobada por algún representante de BP designado para ello.
El Cliente declara y garantiza que:
El Cliente mantendrá indemne e indemnizará a BP, por cualesquiera perdidas, daños o perjuicios ocasionados, ante cualquier tipo de reclamo sea de carácter administrativo, judicial o extrajudicial, deducidos por terceras personas en relación con los Productos comercializados o Transacciones realizadas a través de la Plataforma, así como también de la violación de cualesquiera de las declaraciones y garantías realizadas por el Cliente en el presente Acuerdo.
Asimismo, el Cliente, defenderá a Buen Provecho, ante cualquier reclamo sea de carácter administrativo, judicial o extrajudicial, deducidos por terceras personas en relación con los Productos comercializados o Transacciones realizadas a través de la Plataforma, así como también de la violación de cualesquiera de las declaraciones y garantías realizadas por el Cliente en el presente Acuerdo.
Buen Provecho, mantendrá indemne, indemnizará y defenderá al Cliente, por cualquier reclamo, acción o litigio deducido en contra el Cliente en relación con cualquier alegación de violación de Derechos de Propiedad Intelectual o de Autor relacionados con el uso de la Plataforma.
Las Partes cumplirán en todo momento durante la vigencia del presente Acuerdo con todas sus obligaciones conforme a la normativa, legislación y regulaciones de protección de datos aplicables a cualquier dato personal tratado en virtud del presente Acuerdo o en relación con él, incluyendo lo dispuesto por la Ley No 18.331 sobre Datos Personales y Habeas Data y todas aquellas normas que la complementen, modifiquen o reemplacen.
Mediante la suscripción del presente Acuerdo, el Cliente consiente y acepta libremente que BP mantenga un registro de todas las transacciones realizadas entre éste y los Usuarios de la Plataforma, así como cualquier información relacionada necesaria para la prestación de los Servicios.
Asimismo, el Cliente acepta recibir e-mails, notificaciones de la Plataforma y mensajes de texto y/o de Whatsapp respecto de los pedidos que le sean formulados por los Usuarios mediante la Plataforma, a fines de garantizar la correcta recepción de los pedidos y toda otra notificación y/o comunicación pertinente en el marco del presente Acuerdo.
Las Partes se obligan a mantener bajo la más estricta confidencialidad toda la información personal, comercial o de cualquier otra naturaleza que no sea de público conocimiento (en adelante, la “Información Confidencial”) a la que acceda durante la vigencia del presente Acuerdo respecto de la otra parte. En este sentido, las Partes se obligan expresamente a la no divulgación a terceros de la Información Confidencial de la otra parte, durante la totalidad de la vigencia del plazo contractual y durante cinco (5) años posteriores a su terminación, aun cuando la información sea obtenida fuera del marco de la prestación de los servicios objeto del presente Acuerdo.
Las Partes se comprometen a tomar todas las precauciones razonables para proteger la Información Confidencial de la otra parte, al igual que lo haría con su propia Información Confidencial y a no utilizar ni divulgar la Información Confidencial de la otra parte a terceros, salvo que fuere expresamente permitido en el presente Acuerdo.
Lo anterior no será de aplicación respecto de ninguna información de cualquiera de las Partes que la otra pueda probar fehacientemente que se trata de información generalmente disponible al público.
Cualquiera de las Partes podrá divulgar Información Confidencial de la otra parte en la medida en que dicha divulgación: (a) sea aprobada expresamente y por escrito por la parte titular de la información, o que (b) sea requerida por la ley, orden judicial u orden administrativa emanada de órgano competente; debiendo notificar a la parte titular de la Información Confidencial de dicho requerimiento con prontitud y por escrito, debiendo así mismo cooperar con el titular de dicha Información Confidencial, a petición y expensas de ésta, en cualquier acción legal o administrativa destinada a impugnar o limitar el alcance de la divulgación requerida.
Buen Provecho compartirá con el Cliente Información de los Usuarios única y exclusivamente en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y/o para que el Cliente pueda cumplir con sus obligaciones frente a los Usuarios. El Cliente se obliga muy especialmente a no divulgar ninguna Información Confidencial o dato alguno de los Usuarios de la Plataforma, a los que pudiere acceder en el marco de las transacciones realizadas a través de ésta y en el uso de los servicios. Asimismo, el Cliente no podrá utilizar, reproducir, almacenar, enajenar, transferir, contactar directamente al Usuario, compartir ni de ninguna otra forma disponer, de forma total o parcial, dicha información, así sea con personal propio o cualquier persona física o jurídica ajena al Cliente que no esté directamente involucrada con el cumplimiento de sus obligaciones frente al Usuario.
El incumplimiento de lo previsto en la presente cláusula por parte del Cliente se considerará un incumplimiento material grave del presente Acuerdo y dará derecho a BP a terminar la relación contractual con el Cliente, por culpa de éste, de pleno derecho, en forma inmediata y sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. Todo ello sin perjuicio de efectuar las denuncias penales y/o de iniciar las acciones legales por reclamo de daños y perjuicios que correspondan. Adicionalmente, el Cliente se obliga a mantener indemne a BP ante cualquier reclamo o sanción por parte de los Usuarios u organismos reguladores que apliquen.
La relación emergente del presente Acuerdo es de naturaleza estrictamente contractual y comercial, las Partes reconocen expresamente que la vinculación entre ellas es el resultado de una prestación de servicios entre partes independientes, no existiendo ningún tipo de relación entre las Partes distinta a la relación comercial que las vincula. Cada una de las Partes será exclusivamente responsable de las obligaciones propias de su actividad o giro, incluyendo, pero sin limitarse a las obligaciones tributarias, laborales, previsionales, administrativas, municipales y comerciales.
El Cliente declara que el personal afectado a su actividad comercial es de su exclusiva cuenta y cargo, incluso la responsabilidad que derive de hechos de su personal contratado, no teniendo Buen Provecho vínculo laboral o contractual alguno, o de cualquier otro orden, con el personal del Cliente.
La falta de ejercicio de cualquier derecho o acción emergente o resultante del presente Acuerdo y las obligaciones aquí contraídas por las Partes jamás será interpretada como una renuncia a ejercerlos ni implicará una preclusión de la posibilidad de ejercer tales derechos o acciones en cualquier oportunidad ulterior.
Ante la eventualidad de que cualquier disposición del presente Acuerdo fuere reputada o calificada como inválida, nula, inaplicable o inejecutable por un tribunal competente o normativa promulgada con posterioridad a la suscripción del presente, las demás disposiciones del presente Acuerdo permanecerán válidas y vigentes entre las Partes y serán aplicables a todos los efectos previstos en el presente y por la legislación aplicable.
Cada parte será responsable de tributar y responderá en relación con los tributos que le correspondan de conformidad con los derechos y obligaciones emergentes del presente Acuerdo.
El presente Acuerdo podrá ser modificado por Buen Provecho, como así también las Políticas que regulen los servicios en forma adicional que fueren oportunamente comunicadas al Cliente. En cualquier caso, Buen Provecho notificará al Cliente, mediante correo electrónico o mediante notificaciones en la Plataforma, las modificaciones realizadas. El Cliente tendrá un plazo de 20 (veinte) días corridos desde su notificación para manifestar su consentimiento a las modificaciones o su disconformidad con las mismas. En caso de disconformidad, se tendrá por rescindido el acuerdo de suministro de servicios con el Cliente, debiendo éste cesar el uso de la Plataforma y demás servicios ofrecidos por BP inmediatamente. En caso de no pronunciarse en forma expresa dentro del plazo previsto para ello, o de continuar utilizando la Plataforma y demás servicios de Buen Provecho luego de notificada alguna modificación del presente Acuerdo, se entenderán por aceptadas las modificaciones por parte del Cliente, sin necesidad de acuerdo o constancia.
El presente Acuerdo, así como cualquier operativa de reserva o compra realizada en el marco de éste entre el Cliente y los Usuarios, quedarán sujetos a las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Las Partes acuerdan expresamente que, cualquier disputa o controversia que pudiere originarse en relación con el presente Acuerdo y que no sean resueltas de buena fe entre ellas, serán sometidas a la jurisdicción de los juzgados o tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.
A todos los efectos del presente Acuerdo, Buen Provecho constituye domicilio en Martín C. Martínez 1891 de la ciudad de Montevideo y domicilio electrónico en info@buenprovechoapp.com. El Cliente constituye domicilio a estos efectos en el domicilio especial indicado en el formulario de alta web y domicilio electrónico en aquél indicado en el mismo formulario.
Las Partes aceptan que se tendrán por válidas todas las notificaciones, comunicaciones o emplazamientos que se dirijan a los domicilios electrónicos aquí constituidos por éstas, siempre que, de conformidad con la normativa aplicable, no corresponda realizarlas por otros medios fehacientes, tales como el telegrama colacionado o la intimación judicial.